Visibilité locale

Votre fiche Google : ce qu'il faut remplir

Pour un commerce de quartier, la fiche Google rapporte souvent plus vite que le site. Elle est gratuite, et elle est presque toujours à moitié vide.

Par Alexis · 7 octobre 2026 · Click Fusion

Pourquoi elle compte autant

Quand quelqu'un cherche un plombier dans sa ville, Google affiche d'abord une carte avec trois établissements. Ce bloc occupe le haut de l'écran sur un téléphone. Les résultats classiques arrivent dessous, souvent après un défilement.

Votre fiche est ce qui vous place dans ce bloc. Pas votre site.

Et elle est gratuite. C'est le seul endroit du référencement local où le travail compte plus que le budget.

Les champs, dans l'ordre d'importance

1. La catégorie principale

C'est le champ le plus important, et celui que les gens remplissent le plus vite. Google propose des centaines de catégories ; une seule est la bonne. « Restaurant » et « Restaurant français » ne vous placent pas sur les mêmes recherches.

Ajoutez ensuite des catégories secondaires, mais pas dix. Trois bien choisies valent mieux.

2. L'adresse, ou la zone desservie

Si vous recevez du public, mettez votre adresse exacte. Si vous vous déplacez chez vos clients, cochez l'option correspondante et masquez l'adresse : vous déclarez alors les communes que vous couvrez.

Ce qui compte par-dessus tout : que cette information soit identique sur votre fiche et sur votre site. Deux adresses différentes, et Google ne sait plus où vous êtes.

3. Les horaires

Remplis, et exacts. Les horaires spéciaux des jours fériés aussi. Un client qui se déplace pour trouver porte close laisse un avis à une étoile, et cet avis-là coûte cher longtemps.

4. Les photos

La devanture, l'intérieur, vos produits, vous au travail. Prises au téléphone, en lumière du jour. Ajoutez-en régulièrement plutôt que trente d'un coup.

5. Les services et les produits

Listez-les un par un, avec leurs vrais noms. C'est long, c'est fastidieux, et presque personne ne le fait. C'est précisément pour ça que ça vous distingue.

6. La description

750 caractères pour dire ce que vous faites et où. Écrivez-la comme vous parlez à un client, pas comme une plaquette.

Les avis

Ils pèsent sur votre classement local et sur la décision de celui qui hésite entre vous et le concurrent d'à côté.

Le bon moment pour en demander un est juste après une prestation réussie, quand le client est content. Pas trois mois plus tard. Envoyez-lui le lien direct, pas « cherchez-nous sur Google ».

Répondez à tous les avis, y compris aux mauvais. Surtout aux mauvais : votre réponse est lue par les suivants, et c'est elle qu'on juge.

Ce que personne ne peut vous promettre

Une place. Ni la première, ni une place dans le bloc des trois. Google classe selon la distance, la pertinence et la notoriété, et il change ses règles sans prévenir.

Méfiez-vous aussi des chiffres ronds qui circulent sur le référencement local. Beaucoup sont déformés, et certains sont inventés de toutes pièces. Je n'en cite aucun dans cet article, et c'est volontaire.

Ce qui est vrai : une fiche complète, exacte et vivante travaille mieux qu'une fiche à moitié remplie. C'est tout ce qu'on peut affirmer, et c'est déjà beaucoup.